运行保障服务有：机房基础环境运维服务、硬件设施运维服务、软件运维服务、安全设施运维服务和其他运维服务。提供例行操作、响应支持、优化改善及调研评估服务。省信息化中心为各入驻单位提供基础性运维保障服务。

基础运维服务的主要内容

（一）机房环境的监控和运维服务；

（二）省级城域网和省市县乡四级骨干网监控和运维服务；

（三）公共性、基础性业务系统的主机监控和运维服务；

（四）为公共性、基础性的数据提供存储、备份、异地灾难备份、检查、恢复和监控服务；

（五）机房值守服务；

（六）呼叫中心服务；

（七）为用户提供远程支持服务。

基础运维服务标准

（一）省信息化中心的安全审计记录、门禁记录等，至少保存90天以上；视频监控记录至少保存30 天以上；

（二）对省信息化中心的机房环境、设备、网络、系统、数据库、应用等实行7X24小时的监控（自动+人工）和每班（白班、晚班）定期巡检等运维服务；

（三）系统、数据库等重要数据每天增量备份在近线存储上，省信息化中心所有数据每周一次近线、离线全备； 

（四）提供7X24小时电话热线（029-88265555）服务，接听用户的服务请求和咨询，并记录服务台事件处理结果；

（五）提供7X24小时机房人工值守服务；

（六）服务响应时间《10分钟，最长5个工作日内作出回复。